¿Cómo crear contenido UGC efectivo para tu marca?
Si tienes una marca y estás buscando nuevas formas de conectar con tu público, probablemente hayas oído hablar del UGC (User Generated Content) o contenido generado por usuarios.
Pero hay una diferencia importante entre utilizar UGC y simplemente contratar a alguien para que grabe un vídeo hablando de tu producto.
El verdadero reto está en conseguir que ese contenido parezca natural, genere confianza y consiga que la persona que lo está viendo quiera seguir prestando atención.
Y aquí es donde muchas marcas se equivocan: crean vídeos que tienen apariencia de UGC, pero siguen utilizando el mismo lenguaje y estructura de un anuncio tradicional.
Entonces, ¿cómo puedes crear contenido UGC efectivo para tu marca?
¿Qué es el UGC y por qué funciona para las marcas?
El UGC es contenido creado por personas que muestran, utilizan o hablan sobre un producto, servicio o marca.
Aunque originalmente el concepto hacía referencia al contenido generado espontáneamente por los propios usuarios de una marca, actualmente también es habitual que las empresas trabajen con creadores UGC para producir vídeos y fotografías que después pueden utilizar en sus redes sociales, páginas web o campañas publicitarias.
Una de las principales ventajas del UGC es que puede transmitir una sensación mucho más cercana que la publicidad tradicional.
Cuando una persona aparece en un vídeo explicando cómo utiliza un producto, contando su experiencia o mostrando un servicio en un contexto cotidiano, el mensaje puede resultar mucho más fácil de consumir.
Y eso es especialmente interesante en plataformas como TikTok, Instagram Reels o YouTube Shorts, donde los usuarios están acostumbrados a consumir contenido rápido y natural.
El principal error: hacer un anuncio que parece UGC
Este es, desde mi experiencia como creador UGC, uno de los errores que más se repiten.
Algunas marcas quieren utilizar UGC, pero mantienen exactamente la misma mentalidad que utilizarían para crear un anuncio de televisión, un folleto comercial o una pieza publicitaria convencional.
El resultado suele ser un vídeo demasiado preparado, con un discurso excesivamente comercial y frases que una persona normal difícilmente utilizaría en una conversación.
El UGC no debería sentirse como un anuncio tradicional.
Eso no significa que el vídeo no tenga que vender. Al contrario: el objetivo final de una campaña puede ser conseguir ventas, registros, descargas o cualquier otra conversión.
La clave está en vender sin que el contenido deje de parecer natural.
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Define qué quieres conseguir con el contenido
Antes de buscar un creador o escribir un guion, tienes que saber qué objetivo persigue el vídeo.
No es lo mismo crear contenido para:
- Dar a conocer una marca.
- Presentar un producto nuevo.
- Conseguir ventas.
- Conseguir leads.
- Aumentar la confianza en un servicio.
- Mostrar cómo funciona un producto.
- Resolver una objeción habitual.
- Conseguir que alguien visite una página web.
El objetivo determinará tanto el enfoque del vídeo como el mensaje que debería transmitir.
Por ejemplo, si vendes un producto tecnológico, puede tener sentido mostrar cómo soluciona un problema concreto.
Si vendes un curso, quizá sea más interesante trabajar una objeción habitual de tu cliente potencial.
Y si tienes un restaurante, puedes utilizar UGC para mostrar la experiencia de acudir al establecimiento en lugar de limitarte a enseñar fotografías de los platos.
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Elige al creador UGC adecuado
No necesitas necesariamente al creador que tenga más seguidores.
De hecho, una de las características del UGC es precisamente que el número de seguidores del creador no tiene por qué ser lo más importante.
Lo que debes buscar es una persona que encaje con el público al que quieres dirigirte.
En mi caso, cuando creo contenido UGC, considero aspectos como la edad, el sexo, la forma de vestir, la manera de expresarse y la capacidad de representar el contexto que necesita el vídeo.
Imagina que tienes una marca dirigida a un público joven.
Probablemente te interese encontrar un creador que pueda comunicarse de una manera natural con ese público y que visualmente encaje con él.
La pregunta no debería ser únicamente:
“¿Cuántos seguidores tiene este creador?”
También deberías preguntarte:
“¿Me creo que esta persona utilizaría mi producto?”
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Crea un buen briefing, pero no mates la naturalidad
La marca debe proporcionar al creador suficiente información para entender qué tiene que comunicar.
El briefing puede incluir:
- Objetivo del vídeo.
- Público al que se dirige.
- Características principales del producto.
- Beneficios que deben aparecer.
- Mensajes importantes.
- Cosas que no deben decirse.
- Duración aproximada.
- Formato.
- CTA.
- Referencias visuales.
Sin embargo, hay que tener cuidado.
Dar demasiadas instrucciones sobre cada palabra que tiene que decir el creador puede conseguir precisamente el efecto contrario al que buscamos.
Una cosa es controlar el mensaje y otra controlar cada gesto y cada palabra.
Si quieres que el contenido parezca auténtico, debes dejar cierto margen para que el creador aporte su propia forma de comunicarse.
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El comienzo del vídeo es fundamental
En un vídeo corto, los primeros segundos son decisivos.
Si empiezas con una presentación corporativa del tipo:
“Hola, somos la empresa X y hoy queremos presentaros nuestro nuevo producto…”
es posible que el usuario continúe haciendo scroll.
Un buen contenido UGC suele empezar directamente con aquello que puede despertar el interés de la persona que está viendo el vídeo.
Puede ser un problema:
“Si tienes este problema, mira esto.”
Una experiencia:
“Llevo un tiempo utilizando esto y hay algo que me ha sorprendido.”
Una pregunta:
“¿También te pasa que…?”
O directamente una demostración.
No existe un único tipo de hook que funcione para todas las marcas. Lo importante es que el comienzo consiga que el usuario quiera saber qué viene después.
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Habla de beneficios, no solamente de características
Otro error habitual es convertir el vídeo en una lista de características.
Un producto puede tener muchas prestaciones, pero el consumidor quiere saber principalmente qué beneficio obtiene él.
Por ejemplo, no es lo mismo decir:
“Este dispositivo tiene una batería de 5.000 mAh.”
que explicar:
“Puedo utilizarlo durante todo el día sin tener que estar buscando un cargador.”
La primera frase habla de una característica.
La segunda explica qué significa esa característica para el usuario.
El UGC funciona especialmente bien cuando consigue trasladar el producto a una situación real.
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Utiliza experiencias y situaciones concretas
Una de las grandes ventajas del UGC es que permite introducir un producto dentro de una historia.
En lugar de limitarse a enseñar el producto delante de la cámara, podemos mostrar cómo aparece dentro de una situación cotidiana.
Esto lo he podido comprobar trabajando como creador UGC para sectores muy diferentes.
He creado contenido para cines, restaurantes, gimnasios, centros comerciales, hardware y dispositivos tecnológicos, infoproductos, cursos de bolsa, pasarelas de pago y abogados, entre otros.
Y precisamente esa variedad demuestra que no existe un único formato de UGC.
Lo importante es encontrar la situación adecuada para cada producto y para cada audiencia.
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No tengas miedo de probar diferentes formatos
Un mismo producto puede dar lugar a contenidos muy diferentes.
Puedes utilizar:
- Testimonios.
- Unboxing.
- Tutoriales.
- Demostraciones.
- Comparativas.
- Storytelling.
- Problema → solución.
- Listas o consejos.
- Experiencias personales.
- Vídeos de reacción.
- Contenido educativo.
No todos funcionarán igual para todas las marcas.
Por eso, en lugar de buscar “el vídeo perfecto”, puede ser mucho más interesante crear diferentes piezas y comprobar cuáles consiguen mejores resultados.
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Aprovecha el UGC también para publicidad
Una de las grandes posibilidades del contenido UGC es utilizarlo más allá de las publicaciones orgánicas.
Una marca puede utilizar vídeos UGC como creatividades para sus campañas publicitarias en redes sociales.
Esto permite probar diferentes hooks, mensajes, creadores y enfoques.
Por ejemplo, puedes crear cinco vídeos diferentes para un mismo producto, cada uno con un comienzo y un argumento diferente, y analizar cuál consigue mejores resultados.
De esta manera, el UGC deja de ser simplemente “contenido para redes sociales” y puede convertirse en una herramienta más dentro de tu estrategia de marketing y adquisición de clientes.
¿Necesitas un creador UGC para tu marca?
Aquí es donde puedo ayudarte.
Soy Iván Sánchez, creador UGC, y llevo tiempo creando contenido para marcas de diferentes sectores.
Me encargo de escribir guiones, grabar y editar vídeos UGC, aunque también puedo trabajar siguiendo un guion proporcionado por la propia marca o adaptándome al proceso de producción que necesites.
He creado contenido para sectores tan diferentes como cine, tecnología, hardware, gimnasios, restaurantes, infoproductos, formación y servicios profesionales.
Mi objetivo no es simplemente aparecer delante de una cámara hablando de tu producto.
La idea es crear un contenido que conecte con tu audiencia, se sienta natural y transmita el mensaje de tu marca sin parecer un anuncio tradicional.
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Puedes utilizar este enlace si estás buscando un creador UGC para producir contenido para tu marca.
El UGC debe parecer contenido, no publicidad
Crear contenido UGC efectivo no consiste simplemente en poner a una persona delante de una cámara y pedirle que hable de tu producto.
La elección del creador, el contexto, el guion, el hook, la forma de expresarse, la edición y el mensaje tienen que trabajar juntos.
Pero hay una idea que considero especialmente importante:
No intentes que el UGC parezca un anuncio. Haz que parezca contenido que una persona realmente querría ver.
Cuando consigues ese equilibrio entre naturalidad y estrategia, el UGC puede convertirse en una herramienta muy potente para conectar con tu audiencia y presentar tus productos o servicios de una forma mucho más cercana.
Y esa es precisamente la ventaja de trabajar con un creador UGC que entiende que crear contenido no es simplemente grabarse delante de una cámara: es saber cómo contar una historia que encaje con una audiencia y con los objetivos de una marca.
